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Minha empresa na pesquisa do Google
Ouço muito essas perguntas:
- Como fazer minha empresa aparecer na pesquisa do Google?
- Como cadastrar endereço no Google Maps?
- Como divulgar empresa grátis no Google?
A resposta para essas perguntas é: vai no Google Meu Negócio e cria sua ficha cadastral gratuita.
Como funciona o Google Meu Negócio
(Google My Business)
O Google Meu Negócio (GMN) funciona como uma ferramenta onde os donos de negócios locais gerenciam suas empresas, ajudando no fortalecimento da sua presença on-line, ajudando a alcançar novos clientes, e fornecendo informações, de forma fácil e rápida, aos consumidores.
Podemos dizer que é um perfil público da sua organização, uma versão moderna das “Páginas amarelas”, e que complementa o site existente da sua empresa (caso já possua um). Como eu disse, complementa, não substitui (geralmente).
Quando alguém procura por algum serviço no Google (no buscador Google.com, Google Maps e outros serviços da gigante), nos resultados da pesquisa, temos uma listagem de empresas e suas informações.
Essas informações podem ser comentários de usuários (famosas resenhas com estrelinhas), a categoria daquele serviço, endereço, horário de funcionamento, telefone e outras.
O Google Meu Negócio é gratuito?
É completamente gratuito e, quando digo isso, significa que, ao contrário de outras ferramentas (tipo freemium), o acesso é total às funcionalidades da plataforma.
Todos os seus concorrentes, do maior ao menor, caso optem por utilizá-la, terão acesso aos mesmos recursos.
Tudo é muito simples e rápido de configurar com os dados de sua empresa.
Sou obrigado a ter um estabelecimento físico para ter um perfil no GMN?
Estar presente nessa listagem é um fator crítico na estratégia do SEO Local, caso seu negócio tenha presença física (não seja um e-commerce).
Mas, veja bem, quando falo em presença física, não estou querendo dizer que a sua organização tem que possuir, necessariamente, uma estrutura física concreta (loja, sala, por exemplo).
Ao efetuar o serviço, você pode ir até o local onde seus clientes estão para atendê-los. De alguma forma, você deve se relacionar, presencialmente, ao prestar o serviço ou produto.
Caso você, ainda, não tenha visualizado o que quero dizer, pense num bombeiro hidráulico (chaveiro, delivery de comida, etc.). Eles vão até você. Não possuem loja, mas podem se inscrever no Google meu negócio.
SEO local e o valor da pesquisa local
O SEO local é a busca da otimização de um site, para que ele seja incluído, nos resultados de pesquisa local, de forma orgânica (é o oposto de links patrocinados).
Quando alguém pesquisa pelo termo “chaveiro em Botafogo”, ou “barbearia perto de mim”, ela está executando uma pesquisa local.
Em resumo, SEO local significa o esforço de estratégia que foca em destacar seu negócio local aparecer na pesquisa local.
E o que isso tem a ver com o Google Meu Negócio? Tudo!
Isso para explicar que, caso sua empresa (e/ou serviço) local não possua perfil no Google Meu Negócio, simplesmente, ela não será listada na pesquisa local (em breve, escreverei um artigo – com muitos detalhes – sobre SEO Local).
Dessa forma, seu negócio local não terá visibilidade nas proximidades ou na sua cidade. As pessoas, se precisarem, não saberão da sua localização e como chegar até você (no offline).
Como falei, hoje em dia, não existem mais páginas amarelas. As pessoas pesquisam na internet. Então, nesse momento, sua empresa precisa estar lá.
Se sua empresa não for listada na pesquisa local, você estará perdendo dezenas (centenas) de clientes em potencial. E pode ter certeza de que algum concorrente (mais esperto) está canalizando toda essa clientela, pois terá mais visibilidade.
Locais onde as empresas aparecem no Google
As informações comerciais do GMN são muito detalhadas, têm altíssima visibilidade e, como já dito, aparecem em vários locais.
A seguir, vamos ver quais locais.
Gráfico (Painel) de conhecimento do Google
O Gráfico de Conhecimento do Google utiliza informações do GMN para exibir informações detalhadas que tenham relevância para pesquisas relacionadas.
Ela aparece quando a pesquisa é feita, de forma direta, com o nome da marca.
Nesse Painel, são exibidas várias informações importantes, como endereço, horários de funcionamento, telefone, site e diversos outros dados (que podem variar), dependendo do setor.
No computador, podem aparecer no canto superior direito dos resultados de pesquisa e, no mobile, lá em cima, no topo da pesquisa.
Pacote Local do Google (Pac Local)
Outra aparição, pode acontecer no “pacote local do Google”. Trata-se da listagem que aparece debaixo de um mapa. No buscador do Google, quando é digitado um serviço (ou produto), mais uma localidade (ex.:”dentista centro”), nos resultados, serão listadas três empresas.
Também é possível pesquisar o serviço (produto), mais o termo “aqui”, “perto de mim“.
Por exemplo, vejamos uma imagem com o termo de pesquisa “pizza tijuca”.
Caso o GPS esteja ligado, você pode digitar o termo “pizza aqui”. Assim, sua localização será mais precisa e serão listados locais onde são servidas (ou que entregam) pizzas.
Google Maps
A funcionalidade mais conhecida desse aplicativo é obter indicações de caminhos, porém ele pode fazer mais do que isso. Com ele, você também descobre serviços locais. Pode ser usado tanto em computadores, quanto em celulares/tablets.
Na imagem abaixo, quando pesquisado “posto de gasolina tijuca”, por exemplo.
A seta vermelha indica o telefone do estabelecimento. Ele aparece quando a pesquisa é feita do celular. Basta clicar e a ligação é feita.
A seta verde indica o botão de “rota”. Caso seja clicado, o G. Maps indicará o caminho até aquele estabelecimento, em relação a sua localização naquele momento.
A seta azul (mapa) indica onde se encontram as empresas listadas.
É possível conferir o endereço, a distância do local, se está aberto e o horário de funcionamento.
A próxima imagem (abaixo) é um exemplo do que acontece quando clicamos no botão “rota” (seta verde, imagem acima).
No mapa é traçado todo o itinerário, a partir da sua localização, naquele momento.
Vantagens do Google Meu Negócio
Há muitas vantagens em aparecer nas listagens do Google.
Pois, é de graça para:
Exibir sua empresa na Listagem dos resultados de pesquisa (Google.com).
Colocar sua empresa no Google Maps.
Criar um site (perfil) do seu negócio que fica pronto em menos de uma hora.
Somente por essas três razões, já vale o uso da ferramenta. Mas vai muito além disso.
Os clientes podem ver a sua localização
Os consumidores, ao pesquisar, têm a oportunidade de ver sua localização. Isso se dá, visualmente, e, assim sendo, há um impacto muito maior, pois aumenta a chance do clique (taxa de cliques CTR).
Antes, essa ação só acontecia dentro do seu site. E o caminho até lá era muito maior. Vários “cliques” eram necessários até então.
Agora, em apenas um clique e sua localização é disponibilizada.
Uma proximidade que estimula
Na pesquisa local, quando seu negócio está próximo de quem está pesquisando, há um estímulo maior para que cliquem em você. Isso se dá graças a geolocalização.
Abundância de informações
Nas listagens do Google Meu Negócio, as informações comerciais mais relevantes são facilmente encontradas.
Novamente: sem precisar visitar seu site oficial. É muito mais rápido.
Horários de funcionamento e contactar rapidamente
Podem ser exibidos seus horários de funcionamento, dia a dia na semana, se você está aberto ou fechado, naquele exato momento, se funcionará nos próximos feriados, ligar para o estabelecimento, etc.
Receber avaliações e exibi-las
O Google incentiva os donos de negócios locais peçam aos seus clientes que escrevam avaliações e deixem uma nota (estrelas) em relação aos serviços e produtos prestados.
Inclusive, existe a funcionalidade do link para avalições no Google Meu Negócio, a qual facilita como conseguir essas resenhas.
Boas avaliações, inclusive, são um fator SEO no ranqueamento da sua empresa nas listagens do resultado de pesquisa.
São um fator psicológico poderoso na mente dos usuários e que têm muito peso da decisão de escolha deles.
Monitorar seus clientes
Possibilidade de monitorar como seus clientes estão se relacionando com as listagens da sua empresa e aprender com eles.
São coletados dados analíticos, chamados “Insights”, que funcionam como uma espécie de Google Analytics do GMN.
Os Insights podem ser:
- Como os clientes pesquisam sua empresa;
- Consultas usadas para encontrar sua empresa;
- Onde os clientes veeem sua empresa no Google;
- Ações do cliente;
- Solicitações de rota;
- Chamadas de telefone;
- Horários de maior movimento;
- Visualizações de foto;
- Quantidade de fotos;
Postar fotos e vídeos
Outra funcionalidade é a possibilidade de envio de fotos e/ou vídeos para o perfil, fazendo com que seus consumidores (e potenciais) tenham uma real noção de seu negócio.
Isso tem o duplo efeito, juntos aos usuários, de aumentar a confiança e a de aproximar.
Enviar tráfego a sua home page
É possível enviar maior tráfego para seu site oficial, e essa ação o usuário executa com apenas um clique.
Para isso, é permitido inserir, no perfil do Google Meu Negócio o endereço da sua home page, como mais uma das inúmeras outras informações relevantes da sua empresa.
Muitas empresas têm um site oficial. E fazer com que essa página apareça nas primeiras posições (quem dirá na primeira página) do resultado de pesquisas do Google é um trabalho árduo, que leva tempo (resultados orgânicos).
Ao cadastrar a sua empresa no GMN, é possível criar um minisite dela, que funciona como uma espécie de perfil público, contendo as suas informações mais relevantes. Lá será possível especificar o endereço de sua home page.
Isso é uma mão na roda, pois sua página oficial pode não aparecer nos primeiros resultados, mas o seu perfil do GMN pode. E isso funciona como um atalho, pois, se o usuário não encontrar todas as informações que procura no perfil do GMN, ele pode complementar indo até seu site.
Postagens
Um recurso recente, são as Postagens do Google, uma espécie de post onde é possível promover serviços e produtos no Painel do Conhecimento.
Essas postagens aparecem, nos resultados de pesquisa do Google, quando usuários procuram diretamente pelo seu negócio.
Google Ads (antigo Adwords)
Você verá que também é possível conectar sua conta do Google Ads ao GMN. Com isso, será possível criar anúncios locais da sua empresa.
Sei que uma das principais razões de uso do GMN é ela ser totalmente grátis, mas resultados orgânicos podem demorar a fazer efeito. Em áreas muito concorridas, é uma estratégia de longo prazo.
Um atalho para isso é fazer anúncios pagos no Google Ads.
Perguntas e respostas
Por último, a seção “Perguntas e respostas”, que permite a interação, quase que instantânea, com perguntas dos clientes.
Então, por todos os motivos citados, essa é a melhor forma de aumentar sua exposição local e receber mais tráfego na página oficial de seu negócio. Tudo de um jeito simples, fácil e com controle total.
Como colocar a localização da minha empresa no Google Maps (e na pesquisa do Google)
Para que sua empresa apareça na pesquisa e no mapa, é preciso que seja feito o cadastro dela.
No seu navegador, vá para a página inicial de criação do Google meu Negócio.
A tela que aparecerá será parecida com a abaixo.
Você precisará ter uma conta Gmail para se inscrever. Caso não tenha, será necessário criá-la.
Caso você já possua uma conta de email do Google, clique em “inclua sua empresa no Google“.
1 - Qual o nome de sua empresa?
Nessa tela, você preencherá o nome da sua empresa. Depois, clique em “próximo“.
Ao buscar o nome da sua empresa, pode acontecer de alguém ter feito a requisição de propriedade antes de você.
Caso alguém, de forma indevida, sem sua autorização, esteja gerenciando sua marca, saiba como proceder, clicando aqui.
2 - Escolha a categoria que melhor corresponde a sua empresa.
Agora, você irá inserir a categoria que melhor corresponde ao seu negócio. Atenção a essa informação, pois a escolha errada poderá dificultar das pessoas encontrarem seu negócio, consequentemente, você poderá não será listado nos resultados de pesquisa dos consumidores.
3 - Você quer adicionar um local que os clientes podem visitar, como uma loja ou um escritório?
Na tela seguinte, caso você queira que o seu local (endereço físico) apareça no Google Maps ou na listagem da Pesquisa, marque “SIM”.
Se existe um local onde seus clientes são recebidos (loja, sala comercial) é altamente recomendável responder “SIM”
Caso contrário, “NÃO”. Depois, clique em “próximo”.
4 - Qual é o endereço?
A tela seguinte será parecida como a abaixo.
Nela, você irá inserir os dados da localização da sua organização. É muito importante que você seja o mais detalhista (e realista) possível.
5 - Você também atende clientes fora desse local?
Caso você também faça entrega de produtos/bens, ou preste serviço fora de sua sede física, marque “SIM”. Ou seja, se você vai até o cliente.
Do contrário, marque “NÃO”.
*Importante: caso tenha marcado a opção “SIM”, antes da próxima etapa (6), haverá uma tela na qual lhe será pedido o raio de atuação, em relação ao CEP informado no passo 4.
Ou seja, você irá delimitar a área de entrega do seu serviço.
6 - Quais informações de contato você quer exibir para os clientes?
Agora, você listará as suas informações de CONTATO, para que os clientes a vejam, quando procurarem.
Se sua empresa possui um site oficial, insira-o no campo “URL do site atual” (seta vermelha). Caso possua um, não o deixe em branco, pois será uma fonte de tráfego relevante e para que seus potenciais clientes tomem mais conhecimento de você.
Na opção “Criar um site gratuito com base nas suas informações”, é recomendável também marcá-lo (seta verde). Assim, será criado um perfil público de sua empresa, onde será possível adicionar fotos do local, inserir horário de funcionamento, etc. (conforme comentado em “vantagens”).
Isso aumentará a sua exposição e, consequentemente, a confiança das pessoas. Com base na maior confiança, as pessoas tenderão a interagir mais com você.
7 - Fique por dentro
Marque se você quer receber e-mails informativos sobre o seu perfil no GMN. Eu recomendaria marcar “sim”, pois de tempos em tempos, o Google envia um feedback sobre o seu perfil, com recomendações, um resumo dos “Insights” (analytics) do desempenho etc. Vale a pena.
8 - Conclua e gerencie a ficha da empresa
Clique em “concluir” para finalizar a inscrição.
9 - Escolha um método de verificação
Ao concluir, na etapa anterior, você será questionado qual método de verificação será aplicado.
Nessa etapa, a finalidade é provar que o negócio requisitado, realmente, é seu.
Há duas opções:
Via Telefone, que pode ser por SMS (“enviar mensagem de texto”) ou ligação de voz (“ligar”).
Ou via carta dos correios (“correio”), que será enviada para o endereço que você indicou na etapa 4.
Será carta NOMINAL (você escolhe o nome) e que terá como conteúdo um PIN (código) que será utilizado para confirmação posterior.
A carta pode demorar, até 12 dias, para chegar, segundo o Google.
Após escolhido o método de verificação, as informações de seu perfil (citado na etapa 6) estará criado.
É importante frisar que seu perfil não será listado até que sua empresa seja verificada.
É presumível que o modo de verificação pelos correios seja o mais efetivo, apesar de mais demorado.
Digo isso, porque, ao fornecer seu endereço comercial, o Google tem mais indícios de que você (ou alguém indicado por você) estará lá e receberá a carta com o PIN.
Isso ajuda a tornar a ferramenta mais robusta e confiável, pois elimina as listagens falsas, que apenas direcionam de forma errada os usuários.
Conclusão
Nesse post, mostrei o que é e como funciona o Google Meu Negócio.
O que são as listagens de empresas nos resultados de pesquisa, onde aparecem e as informações que são exibidas nelas.
Você compreendeu as vantagens de cadastrar seu negócio no GMN.
E, por fim, aprendeu a como fazer sua empresa aparecer na pesquisa e no Google Maps.
Caso tenha ficado alguma dúvida, será um prazer poder ajudá-lo. Para isso, deixe um comentário, que assim que eu puder, responderei.
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